Algemene Voorwaarden – Lé's Lontjes
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Lé's Lontjes
Statutair gevestigd in Nederland.
KvK-nummer: 42054695
BTW-nummer: NL005459740B91
E-mailadres: info@leslontjes.nl
Website: www.leslontjes.nl
Artikel 2 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- Ondernemer: Lé's Lontjes.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten via de webshop.
- Producten: handgemaakte kaarsen en aanverwante artikelen.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten.
2. Aangezien het handgemaakte producten betreft, kunnen kleur, vorm en afwerking licht afwijken.
3. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand bij acceptatie van het aanbod en betaling.
2. De ondernemer bevestigt de bestelling per e-mail.
3. De ondernemer kan een bestelling weigeren bij vermoeden van misbruik of fraude.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden (bijv. iDEAL, Klarna, PayPal).
3. Bij niet-tijdige betaling mag de ondernemer de overeenkomst ontbinden.
Artikel 7 – Levering en uitvoering
1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
2. Bestellingen worden binnen 3 werkdagen verzonden, tenzij anders afgesproken met de consument.
3. Overschrijding van levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.
4. Het risico van beschadiging gaat over bij levering.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product om te gaan.
Artikel 9 – Uitoefening van het herroepingsrecht
1. Retourmelding dient te gebeuren via e-mail of het modelformulier.
2. Producten dienen ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd.
3. Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
4. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte kaarsen
- Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren
Artikel 11 – Garantie en conformiteit
1. Producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen.
2. Klachten dienen binnen 5 dagen na ontdekking gemeld te worden.
3. Bij gegronde klachten wordt een passende oplossing geboden (vervanging of terugbetaling).
Artikel 12 – Aansprakelijkheid en gebruik van producten
1. Kaarsen moeten veilig gebruikt worden volgens de instructies. Zie Candle Care.
2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik (zoals brandgevaar).
3. Aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag.
Artikel 13 – Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de controle van de ondernemer.
2. In geval van overmacht mag de ondernemer verplichtingen opschorten of ontbinden.
Artikel 14 – Privacy en gegevensbescherming (AVG)
1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- Orderverwerking
- Klantenservice
- Wettelijke verplichtingen
3. Klanten hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens.
4. Zie ook de aparte privacyverklaring op de website.
Artikel 15 – Klachtenregeling
1. Klachten kunnen worden ingediend via info@leslontjes.nl
2. Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
3. Indien nodig kan de consument gebruikmaken van het Europese ODR-platform.
Artikel 16 – Geschillen
1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
3. Consumenten binnen de EU kunnen ook gebruikmaken van het ODR-platform.
Artikel 17 – Intellectueel eigendom
1. Alle content (foto’s, teksten, ontwerpen) blijft eigendom van Lé's Lontjes.
2. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.
Artikel 18 – Aanvullende bepalingen voor handgemaakte producten
1. Elk product is uniek; kleine afwijkingen zijn geen defect.
2. Luchtbelletjes, kleurvariaties en kleine imperfecties horen bij het ambacht.
Artikel 19 – Wijzigingen van de voorwaarden
1. De ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen.
2. De meest recente versie is altijd van toepassing op de website.
Laatst bijgewerkt op: 1 Mei 2026